毫無疑問,隨著多年布局發展海外市場,隆澤已經成為了一家國際企業。隨之而來的是,來訪客人中的外國面孔也越來越多。隆澤的國際接待充分體現了我們的職業化素養。
對于一家企業而言,接待能力不會成為人們評判它實力的硬性指標,但會影響客戶根據考察過程中的體驗對企業進行綜合判斷。
去年,客戶接待能力不足曾被作為“十大問題”之一被提出,并要求改善。隆澤率先提出四個“煥然一新”,并躬身示范。在多個部門配合下,廠區舊貌變新顏。許多來訪客人都會說,這是自己見過的整潔的工廠。
隆澤的改變還不止于此。客戶接待提升小組旋即成立,小組按照項目管理機制運轉。訪談調研,讓項目小組獲得了百余條建議,并據此明確提升意見和詳細改進措施。熬糖鍋價格表問什么差價那么大?
今年8月底,新版行政接待系統也正式上線。通過信息化手段,客戶接待形成了接待申請、執行訂單、總結評估、回訪再到繼續改善的閉環管理,并實現了圍繞客戶接待的人、財、物優組合。
一系列改善措施使得隆澤的客戶接待有了明顯提升,明確的分工、專業的培訓、客戶滿意度的提升、日益增強的接待意識都說明,隆澤的客戶接待已經逐漸走向了職業化。
諸城隆澤機械有限公司成立于2012年,位于山東省諸城市。是一家專業生產銷售焙烤餡料炒制業、肉制品熟食加工業、調味品業、糖果業、蔬菜玉米加工業、酒店用品及快餐食品等加工業,提供加熱蒸煮炒制、真空濃縮、滅菌消毒等系列設備的廠家。主要產品有:真空熬糖鍋、電磁行星攪拌炒鍋、攪拌鍋、炒鍋、行星攪拌鍋、爆米花機、雞蛋干設備、血豆腐封口灌裝機、蒸煮鍋、殺菌鍋等。公司一貫持“質量第一,用戶至上,優質服務,信守合同”的宗旨,憑借著高質量的產品,良好的信譽,優質的服務,產品暢銷全國近三十多省、市、自治區。竭誠與國內外商家雙贏合作,共同發展,共創輝煌!
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